三、倡导以人为本的“心贴心”服务理念。清河县总工会职工服务中心注重行为规范，工作人员除了统一着装、统一佩戴工作牌、统一文明用语外，还把“八心”服务融入到职工文化建设中，成为大家广泛认同、共同遵循的行为准则和职业操守。中心还设立“职工意见薄”，倾听职工声音，让每一个办理业务的职工高高兴兴来，心满意足走。通过开展“红旗窗口”、“优秀服务标兵”、“党员先锋岗”等活动，选树优秀服务典型，不断激励中心干事创业的信心，提振精气神，进一步提升职工服务中心的文化凝聚力和集体荣誉感。

四、建立1+13+2的“实打实”服务机制。清河县总工会职工服务中心本着“让职工群众少跑腿”的原则，建立了一套科学规范的服务机制，使服务工作规范化、高效化、智能化。“1”是编制一次性告知单，将受理内容、办理时限、申报材料、审批流程等基本要素全部规范统一，并一次性告知，能解决的马上办、有难度的会商办、难以解决的当面告知日后办。“13”是重新修订的包括工会会员卡办理、职工一日捐、困难职工认定和档案管理、职工创业就业、法律援助服务、职工信访、心理咨询工作在内的13项工作制度和工作流程图，让职工对所办事项一目了然。“2”是两个网上职工服务平台(一网一微)，对于不方便来中心办理业务的职工，可以通过职工服务网、微信平台进行业务咨询，在线答疑解惑，足不出户，就能享受到工会的快捷服务。目前已为职工办理网上入会500余人次、特惠商家申请15个，法律援助3件。真正把职工服务中心建设成为服务功能完善、运行机制健全、深受职工信赖的“职工之家”。 

清河县总工会深入推进网上工会建设，创新“互联网+服务职工”模式